為什麼我的收款沒入賬？
使用ViaWallet收款需要整個網絡的確認，無法人工干預。不同種類的數字貨幣的運行機制不同，故入賬時間視網絡的擁堵情況決定。如果收款地址填寫正確，但收款賬戶餘額沒有增加，請提交工單，聯繫客服。
我能取消進行中的收款嗎？
這取決於轉出的平台，一般情況下，如果您的充值已經能在區塊瀏覽器查到交易ID，您的充值將無法取消。
使用ViaWallet收款時填錯地址怎麼辦？
數字貨幣交易具有不可逆性，一旦匯出，只有該筆交易的發起者能夠將該筆金額返還給您，因此ViaWallet無法為您處理；在這種情況下，我們建議您嘗試聯繫發送方平台的客服獲得幫助。