為什麼轉賬後收款地址沒有收到？
使用ViaWallet轉賬需要整個網絡的確認，無法人工干預。不同種類的數字貨幣的運行機制不同，您在其他平台/錢包生成的地址所需的入賬確認數也不同，故入賬時間視網絡的擁堵情況決定。如果收款地址填寫正確，但收款賬戶餘額沒有增加，我們建議您嘗試聯繫接受方平台的客服獲得幫助。
我可以取消進行中的轉賬嗎？
使用ViaWallet進行轉賬時，您發起轉賬後將立即發送至區塊確認，所以無法取消進行中的轉賬。
使用ViaWallet轉賬至錯地址怎麼辦？
數字貨幣交易具有不可逆性，一旦匯出，只有接受者能夠將該筆金額返還給您，因此ViaWallet無法為您處理。
我的交易確認數夠了，為什麼賬戶餘額沒有增加？
如果轉賬地址填寫正確，但收款賬戶餘額沒有增加，請提交工單，聯繫客服。