為什麼轉賬後對方沒有收到？
使用 ViaWallet 轉賬需要整個網絡的確認，無法人工干預。因此您可自助判斷原因，可能的原因包括但不限於：
- 收款地址有誤。請您轉賬時務必確認轉賬地址的正確性，數字貨幣交易具有不可逆性，一旦誤轉，只有接收者能夠將該筆金額返還給您，ViaWallet 無法為您處理。
- 不同種類的加密貨幣的運行機制不同，您在其他平台/錢包生成的地址所需的入賬確認數也不同，若網絡擁堵，則確認時間將會被拉長，影響對方收款時間。這種情況下耐心等待即可。
- gas 費用設置過低，轉賬未能成功。這種情況下需要您重新轉賬，且 gas 費用不要設置過低。
- 如果收款地址填寫正確，但收款賬戶餘額沒有增加，我們建議您嘗試聯繫接收方平台的客服獲得幫助。
我可以取消進行中的轉賬嗎？
使用 ViaWallet 進行轉賬時，您發起轉賬後將立即發送至區塊確認，所以無法取消進行中的轉賬。
轉賬的交易確認數已經滿足，為什麼賬戶餘額沒有增加？
如果轉賬地址填寫正確，且轉賬已完成要求的確認數，但收款賬戶仍未收到該筆金額，請提交工單，咨詢客服。