在產品使用、交易轉賬等場景時，難免會出現一些無法自助解決的問題。騙子藉機偽裝成客服，與用戶取得聯繫後，通過各種手段釣取用戶的隱私信息，從而盜取用戶的加密貨幣資產。
常見的手段有：
1. 主動私聊用戶，為用戶提供“幫助”
假扮成項目方在 Telegram 平台的官方客服，主動私聊用戶，以幫助用戶解決問題為藉口，一步步誘導用戶“交出”助記詞或私鑰等重要隱私信息。
注意：官方客服任何情況下都不會主動與您私聊！若助記詞遺失或資產被盜，任何人都無法幫助您找回！
2. 私聊通知用戶“中獎信息”
趁官方活動期間，騙子偽裝成客服，私聊通知用戶已被列入中獎名單。後續誘導用戶提供隱私信息、或讓用戶訪問釣魚網站等，盜取用戶加密貨幣資產。
注意：活動信息請關注官方渠道公佈的信息，客服不會私聊您！
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