ViaWallet是去中心化钱包，用户自持私钥，资产也完全由用户自己控制，ViaWallet不会记录您的任何账号信息，也不能管理或者操作您的资产。因此，ViaWallet无法协助找回。
如果钱包中的资产被盗，您应该：
1、意识到钱包私钥已经泄露，立即更换钱包，并做好钱包备份 ；
2、将自己钱包的资产迅速转移至新钱包；
3、排查自己可能泄露私钥的情况；
4、立刻去所属辖区报警，寻求警方帮助。
如果您遇到被盗事件，在向我们寻求帮助之前，有几点情况需要和您如实说明:
1、ViaWallet 是去中心化钱包，我们不保管用户的任何账号信息，也没有托管用户的资产；
2、ViaWallet 是去中心化钱包，我们不存储用户的实名信息，所以我们可能无法提供对案件有用的证据；
3、在向我们寻求帮助时，一定要提供详细信息，如实说明情况，切勿隐瞒细节推卸责任。
请发送工单至support@viawallet.com，或点击：提交工单 ，我们会有专人处理，及时响应 您的请求。