为什么我的收款没入账？
使用ViaWallet转账需要整个网络的确认，无法人工干预。因此您可自助判断原因，可能的原因包括但不限于：
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您提供的收款地址有误，或转账方输入了错误的收款地址。数字货币交易具有不可逆性，这种情况下ViaWallet无法为您处理，建议您尝试联系发送方平台的客服获得帮助。
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不同种类的加密货币的运行机制不同，若出现网络拥堵，则入账的确认时间将会被拉长，影响收款时间。这种情况下耐心等待即可。
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对方由于转账时网络故障、或gas费用设置过低，转账未能成功。这种情况下需要对方重新转账。
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若收款地址正确且对方转账操作无误，但您仍未收到金额，请提交工单，联系客服。
我能取消进行中的收款吗？
这取决于转出的平台，一般情况下，如果您的充值已经能在区块浏览器查到交易ID，您的充值将无法取消。