关于收款的常见问题

为什么我的收款没入账？
使用ViaWallet收款需要整个网络的确认，无法人工干预。不同种类的数字货币的运行机制不同，故入账时间视网络的拥堵情况决定。如果收款地址填写正确，但收款账户余额没有增加，请提交工单，联系客服。

我能取消进行中的收款吗？
这取决于转出的平台，一般情况下，如果您的充值已经能在区块浏览器查到交易ID，您的充值将无法取消。

使用ViaWallet收款时填错地址怎么办？
数字货币交易具有不可逆性，一旦汇出，只有该笔交易的发起者能够将该笔金额返还给您，因此ViaWallet无法为您处理；在这种情况下，我们建议您尝试联系发送方平台的客服获得帮助。