为什么我的收款没入账?
使用ViaWallet收款需要整个网络的确认,无法人工干预。不同种类的数字货币的运行机制不同,故入账时间视网络的拥堵情况决定。如果收款地址填写正确,但收款账户余额没有增加,请提交工单,联系客服。
我能取消进行中的收款吗?
这取决于转出的平台,一般情况下,如果您的充值已经能在区块浏览器查到交易ID,您的充值将无法取消。
使用ViaWallet收款时填错地址怎么办?
数字货币交易具有不可逆性,一旦汇出,只有该笔交易的发起者能够将该笔金额返还给您,因此ViaWallet无法为您处理;在这种情况下,我们建议您尝试联系发送方平台的客服获得帮助。
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